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Você sabe o que são Gatilhos Mentais? Eles podem te ajudar a entender muita coisa
Você sabe o que são Gatilhos Mentais Eles podem te ajudar a entender muita coisa - Papo de Pai

Vou começar esse texto lhe perguntando uma coisa babão. Você já fez algo instintivamente, que você não sabe exatamente como aconteceu? Acredito que sim. Isso é algo muito comum de acontecer. Mas não pense que eu vou falar aqui de algo espiritual ou esotérico. Na realidade, o que nos leva muitas vezes a agir sem parar para pensar tem um fundamento científico. Essas atitudes automáticas são os chamados gatilhos mentais.

O cérebro humano é tão perfeito que muitas de nossas ações são automatizadas, como mastigar, por exemplo. Através desse mecanismo conseguimos pensar em situações mais complexas sem que fiquemos exaustos de tanto pensar. Outro exemplo seria o da compra, muitas vezes nosso subconsciente tem sinais memorizados e isso faz com que compremos algo, ou melhor, possamos escolher uma opção determinada de produto em uma loja.

No marketing esses gatilhos mentais são utilizados de diversas maneiras, quem possui o domínio dessas técnicas consegue direcionar seu público para o consumo desejado. Existem diversos tipos de gatilhos para situações das mais variadas. O Papo de Pai listou 7 dos mais importantes para auxiliar você na vida cotidiana e no mundo dos negócios.

Escassez

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O clássico exemplo de só dar valor quando perde. Sabe quando você não aguenta mais um relacionamento mas quando ele acaba você se dá conta do que perdeu? Isso acontece porque com o tempo nós perdemos aquela sensação de novidade. Uma empresa geralmente trabalha usando o conceito através da exclusividade. Um produto em edição limitada, por exemplo, nos traz imediatamente a idéia de “últimas unidades”. Isso vem desde a infância, certa vez, quando moleque, troquei quase 30 figurinhas do álbum da Copa de 90 por apenas uma do Maradona, raríssima de se ver na roda de troca ou no famoso “bate bafo”.

Urgência

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No caso desse gatilho, é aquela história do “não preciso mas vou comprar”. Ainda que não tenha necessidade, somos atraídos pela urgência da situação. É o caso das promoções como a Black Friday. Se um produto é colocado como exclusivo de um período, inclusive no valor, isso desperta nosso subconsciente para a oportunidade.

Novidade

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Tudo que é novo costuma despertar intenso interesse e engajamento. Qualquer versão atualizada de uma mercadoria passa a chamar a atenção do consumidor. O celular é um exemplo clássico. Toda nova versão de um Iphone, por mais pobre de atualizações que ela seja, causa filas enormes na data de lançamento. Na minha adolescência, muitas vezes comprava o disco novo de uma banda que eu era fã, ou a fita K7 (é, tá bom babão, eu sou velho mesmo) antes mesmo de ouvir primeiro e saber se realmente era bom.

Antecipação

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Todos temos a característica de querer sempre planejar o futuro e isso nos deixa ansiosos pelo que está por vir. É isso que costuma gerar expectativas. Baseado nisso, muitas empresas costumam fazer uso dessa ferramenta para conseguir grande adesão. Para exemplificarmos vamos pegar o caso da franquia de livros do Harry Potter. O sucesso era tão grande, e os ganchos para o próximo livro eram deixados, que os fãs ficavam esperando o lançamento da nova edição. Nesse caso, a franquia ainda estendeu essa estratégia para o cinema.

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Prova social

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Esse gatilho funciona na forma de exclusividade. Possuir algo que o concorrente não tem, isso faz com que o consumidor procure o seu e não do vizinho. O que leva alguém a comprar a cerveja x ao invés da y? Muitas vezes uma personalidade famosa anunciando, passando a idéia de que você será tão bacana quanto ela ao tomar aquela marca, de preferência pegando um bronzeado na praia.

Autoridade

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A maioria das pessoas tem a tendência a dar valor a opinião de uma pessoa quando julgam que ela é superior, seja pela questão hierárquica ou porque consideram que o indivíduo sabe mais sobre um determinado assunto, um especialista. Por exemplo, se você está em um evento onde serão ministradas várias palestras, a sua escolha será pela palestra com Steve Jobs ou a apresentação de um desconhecido? Criar esse tipo de autoridade leva tempo e dedicação.

Evitar a dor

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Somos guiados pela necessidade de evitar a dor ou sofrimento, assim como a busca pelo prazer. Muitas vezes enfrentamos situações de dor para obter o prazer, como os adeptos de esportes radicais que enfrentam os riscos em busca da satisfação pessoal. No caso do consumo, isso é trabalhado pensando na prevenção. Slogans do tipo compre cimento de tal marca para que você não tenha dor de cabeça com manutenção ou coloque a gasolina adequada para seu carro não ter problema. Enfim, poupe seu dinheiro.

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